El valor de la visita Técnica a clientes generales es de $30 y solamente es para el diagnóstico del equipo en la primera hora de servicio, la hora adicional es de $20. El costo de resolver el problema dependerá del mismo y la duración que se requiera para resolverlo. Todos nuestros servicios son facturados por adelantado.
Algunas de nuestras Tarifas son:
- Visita Técnica para diagnóstico o revisión de equipo de cómputo a domicilio y equivale a la primera hora de servicio: ¢20,000(tarifa mínima). La revisión en taller es de ¢5000(*)
- Reinstalación de Sistema Operativo: ¢20.000. Con respaldo: ¢30.000 con un máximo de 100Gb de información. Si el respaldo es superior se cobrará por hora adicional de servicio técnico mientras se copian los archivos. La pérdida de información no indicada por el cliente libera de toda responsabilidad a la empresa y al técnico ejecutor.
- Reparación de Software Básico: ¢15.000.
- Reparación de Hardware: ¢10.000. Costo por mano de obra de instalación de dispositivos en equipo de cómputo de escritorio.
Repuestos se cobran aparte.
- Reparación de Hardware en Laptop: de ¢20.000 a ¢70.000 aproximadamente dependiendo del fallo y no incluye repuestos.(*)
- Reparación de Monitores: de ¢10.000 a ¢70.000 aproximadamente en mano de obra. Dependiendo del Tipo de Monitor (CRT- LCD – LED), Tamaño y tipo de falla. (*)
- Configuración de Red: ¢10.000 por equipo. Configuración de Routers e Impresoras, carpetas compartidas.
- Configuración de Red Avanzado: $200 por server. Configuración de Active Directory Básico, Privilegios de Usuario. $10 por equipo para conectar estaciones. Configuración de equipos de red administrados y mantenimiento.
- Hora Técnica de Regular $30 la hora. Hora Técnica Especializada $70(Servidores, Router o Switch por consola, filtrado de servicios y tráfico de red)
- No se resuelven problemas con proveedores de servicio, ni errores de software o aplicaciones no desarrollados por nuestra empresa.
* Reparaciones sólo se realizarán en Laboratorio Técnico(Taller) y no a Domicilio. Se puede Coordinar recolección de Equipos sin costos
Adicionales. No incluye costos por repuestos o transporte de recolección para la reparación de los equipos dependiendo del fallo de los mismos.
Ofrecemos varios planes de mantenimiento preventivo y/o Correctivo acordes a sus necesidades y varían a la cantidad de equipos que su empresa cuente.
Plan Corporativo Preventivo: Mantenimiento Preventivo.
- Beneficios Específicos: Reportes del Estado de los equipos, recomendaciones técnicas.
- La cantidad de Visitas depende del plazo convenido dependiendo de la cantidad de equipos contratados. Una visita mínima de 3 horas al mes.
- No se resuelven problemas con proveedores de servicio, ni errores de software o aplicaciones no desarrollados por nuestra empresa.
- El técnico no resolverá otros problemas no asignados al mantenimiento del equipo y se reportará los daños para coordinar una siguiente visita con el costo de la reparación. No incluye mano de obra por reparación
Plan Corporativo Correctivo: Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
- Beneficios Específicos: Reportes del Estado de los equipos, recomendaciones técnicas, reparará problemas del equipo que no requieran de repuestos o estén disponibles por el técnico.
- La cantidad de Visitas depende del plazo convenido dependiendo de la cantidad de equipos contratados.
- Una visita mínima de 4 horas.
- Mano de Obra en Reparaciones (Repuestos no están Incluidos)
- Emergencias se atiende con una respuesta de 12 horas Laborales e implican un cargo por servicio de $20/hora
- No se resuelven problemas con proveedores de servicio, ni errores de software o aplicaciones no desarrollados por nuestra empresa
- El técnico no resolverá otros problemas no asignados al mantenimiento del equipo.
Plan Educativo Básico: Mantenimiento Preventivo. TRIMESTRAL.
- Beneficios Específicos: Reportes del Estado de los equipos, recomendaciones técnicas, reparará problemas del equipo que no requieran de repuestos o estén disponibles por el técnico.
- Mano de Obra en Reparaciones (Repuestos no están Incluidos)
- No se resuelven problemas con proveedores de servicio, ni errores de software o aplicaciones no desarrollados por nuestra empresa
- El técnico no resolverá otros problemas no asignados al mantenimiento del equipo.
Plan Educativo Avanzado: Mantenimiento Preventivo y correctivo. Mínimo 4 horas.Semanal, Quincenal o Mensual
- Hora Adicional: $20 fuera de las horas contratadas.
- Beneficios Específicos: Reportes del Estado de los equipos, recomendaciones técnicas.
- La cantidad de Visitas depende del plazo convenido dependiendo de la cantidad de horas contratadas.
- Una visita mínima. Se coordinará previamente para determinar el tiempo y las tareas asignadas.
- No incluye Mano de Obra en Reparaciones (Repuestos no están Incluidos)
- Emergencias se atiende con una respuesta de 12 horas Laborales e implican un cardo por servicio de $20/hora
- No se resuelven problemas con proveedores de servicio, ni errores de software o aplicaciones no desarrollados por nuestra empresa
- El técnico no resolverá otros problemas no asignados al mantenimiento del equipo.
El equipo contempla CPU (Incluyendo los componentes internos), monitor, teclado, mouse y parlantes (si los tiene); las impresoras, scanner u otro periférico cuentan como un equipo individual. Plotters, Servidores y equipos de red son equipos especiales. Los servidores de datos armados (Clones) se cuentan como equipo normal.
Estos planes se pueden ajustar dependiendo de la cantidad de equipos que cuente y el plazo que el cliente prefiera: Mensual, Bimestral o Trimestral. El proceso de Ejecución demorará dependiendo de la cantidad de Equipos.
Al adquirir alguno de nuestros planes recibirá una atención diferenciada por nuestro equipo de Servicio Técnico y los siguientes Beneficios Generales:
- Recibirá asistencia telefónica y por acceso remoto Gratuito donde haya disponibilidad. La empresa no garantiza disponibilidad telefónica o de acceso remoto.
- 1 hora de Servicio a domicilio coordinado. Con un tiempo de respuesta máximo de respuesta de 48 horas. Con un costo de $20 la hora.
- Emergencias que no se pueden resolver mediante la vía telefónica o por acceso remoto tendrán una respuesta máxima de 8 horas. Con un Costo $20 la hora.
El esquema de trabajo en cualquiera de los planes se realizará de la siguiente manera:
- El horario de atención es de 9:00am a 5:00pm. Las horas de servicio adicionales fuera de este horario tienen un recargo de $20 la hora.
- Un técnico de nuestra empresa visitara sus instalaciones a la fecha y la hora de la vista previamente coordinada con nuestros agentes.
- El técnico procederá a llenar la bitácora con hora de ingreso. Se pasará por cada estación de trabajo soplándolo y limpiando contactos internos del CPU. Luego limpiará externamente el monitor(*), teclado, mouse y parlantes.
- El mantenimiento de los equipos periféricos (Scanner, impresoras y otros) se realizará soplándolo sin abrirlo y se limpiará externamente. (*)
- Por último, se realizará el mantenimiento en los equipos especiales que sean adicionados en los planes.
Y la conclusión de la bitácora con hora de salida y la firma por alguno de los representantes o personal de la empresa autorizado.
Para los equipos de red se realizará una monitorización de la estructura de red por acceso remoto 1 vez a la semana y una en la visita física. Dependiendo si los equipos cuentan con la capacidad de monitorización.
No dude en llamarnos por cualquier consulta.
* La limpieza interna de los dispositivos periféricos no está incluida en esta oferta y no se realiza en sitio ya que es mejor efectuarla en nuestro taller.